新浪微博在2012年第二季度發(fā)布了最新的企業(yè)微博2.0版本，更新了數(shù)據(jù)分析、焦點圖、微客服等多項功能，使用戶體驗進一步得到提升。截止到2012年初，新浪微博企業(yè)用戶已達到13萬，預(yù)計年底可接近40萬。這不僅表明微博正在被越來越多的企業(yè)和個人所認(rèn)可和追捧，同時也顯露出了微博營銷的強大潛力和發(fā)展趨勢。

一、企業(yè)的嘗試與迷茫

面對這樣的行業(yè)大勢，不少企業(yè)在去年開始嘗試規(guī)模化試水，但由于對微博媒體的粗淺認(rèn)知和受到傳統(tǒng)推廣模式的影響，不知曉如何利用好微博這個平臺進行品牌推廣，反而不少企業(yè)把注意力投向了粉絲數(shù)量這個指標(biāo)上，導(dǎo)致去年頗為流行的一個趨勢，即衡量企業(yè)微博運營質(zhì)量的表現(xiàn)形式就是粉絲量。當(dāng)然，在一個新興媒體發(fā)展的初期，都會經(jīng)歷一個探索階段，量變的積累才會產(chǎn)生質(zhì)變的效果。如今越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到了這個問題，并把關(guān)注點從粉絲的數(shù)量轉(zhuǎn)移到粉絲的質(zhì)量上來，這個思維的扭轉(zhuǎn)其實潛移默化的鋪墊出了企業(yè)微博營銷的一個基礎(chǔ)。企業(yè)微博營銷的ROI一定是從真實有效的粉絲群體中轉(zhuǎn)化過來的，企業(yè)把粉絲層級梳理清晰之后，才可能通過各種社會化的信息傳遞和互通把他們的潛在消費者逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心消費者，實實在在為企業(yè)帶來價值。

二、微博營銷，精準(zhǔn)才是方向

認(rèn)清了這個現(xiàn)實，不少企業(yè)也大致有了一個微博營銷的概念，但依然會遇到不少難以攻克的問題。比如：很多企業(yè)會建立不同品牌的微博賬號，甚至在同一品牌下建立多種職能的微博帳號，造成內(nèi)容難維護，管理難統(tǒng)一；再者企業(yè)的微博活動不知如何借勢，把信息往哪些粉絲群體中推送，造成傳播力不夠，信息難擴散；個別企業(yè)不知如何針對博文、粉絲等指標(biāo)進行的數(shù)據(jù)分析和效果評估等等，這些問題對于企業(yè)微博運營的大策略來講其實是非常重要的，因為這些細(xì)節(jié)直接決定著運營的效果和它存在的意義。

可以說以上的問題無論是從內(nèi)容運營，粉絲互動和數(shù)據(jù)分析上來看，都缺少了一個重要的前提條件，那就是投放的精準(zhǔn)度。不了解核心消費者，不知曉他們的喜好和行為習(xí)慣，如何能把內(nèi)容有效的傳遞出去？可以說即便有一些第三方的企業(yè)微博管理平臺解決了以上諸多問題，但脫離了精準(zhǔn)的前提，還是會令企業(yè)微博推廣如同盲人摸象一樣運作，一葉障目，不見泰山！未來企業(yè)微博營銷的終極目標(biāo)，一定是精準(zhǔn)投放和按效果售賣，也就是說企業(yè)將會越來越清楚自己的推廣計劃，在什么時間點，用到誰，推到哪里去，花費是多少，效果如何。這才是企業(yè)微博營銷的真正意義所在。

三、企業(yè)需要建立自己的SCRM

有了精準(zhǔn)的推送之后，企業(yè)與消費者的溝通會更有針對性，效果會更強。企業(yè)掌握了哪些人群是他們的現(xiàn)有消費者，哪些是潛在消費者，通過獲悉這些人群的喜好和在社交媒體上的行為習(xí)慣來進行人群屬性的劃分和梳理，以不同方式與各類人群展開長期的關(guān)系維護和溝通，壯大自身的粉絲群，把更多的用戶有效串聯(lián)在一起。除了這些工作，企業(yè)還可以利用社會化的客戶關(guān)系管理增強既有用戶的粘性，長期穩(wěn)固其對品牌的忠誠度和依賴感。其次，可以借助他們真實的體驗和感受，拉動潛在用戶對企業(yè)和產(chǎn)品的關(guān)注，讓不同消費者之間形成化學(xué)反應(yīng)，把潛在消費者逐步轉(zhuǎn)化為核心消費者，以實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的根本目的。

目前，有些比較超前的第三方企業(yè)平臺還是可以提供類似功能的，比如VDong微動平臺就是其中之一。該平臺基于精準(zhǔn)人群定向技術(shù)，可以準(zhǔn)確的將信息推送給最匹配的人群，具備深入的數(shù)據(jù)挖掘，多維度的粉絲分析，幫助企業(yè)逐步建立自己的Social CRM。另外，平臺憑借龐大的媒體資源庫，集明星、紅人、權(quán)威人士，行業(yè)意見領(lǐng)袖與一體，借助于這些優(yōu)質(zhì)的資源，可以幫助企業(yè)不斷提升企業(yè)官微自身的傳播力和影響力。

可以說，在微博營銷呈現(xiàn)井噴狀發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)更加需要看清微營銷的發(fā)展大趨勢，把有限的推廣成本進行聚焦和量化，這樣才能在“微營銷，大改變”的道路上走的更遠。